收到商品時請先檢查確認商品沒有問題，開箱包裹請全程錄影，產品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過客服信箱

[email protected] 回傳影片、照片及問題描述，聯絡客服人員協助處理。 

依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天），鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考下方退換貨相關說明，於七天內完成退貨申請即可，若超過七天鑑賞期，無法受理退貨。

七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。

於猶豫期內辦理退貨，若原訂單合計金額符合免運門檻，後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻，則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費。

註1：免運門檻為3000元

註2：超商店到店65元 / 宅配160元

以下情況無法接受退貨

1. 超過7天的商品鑑賞期。
2. 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
3. 客製化商品。
4. 部分健康和個人照護用品。
5. 內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
6. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
7. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
8. 惡意或大量退貨。

退貨程序

為完成退貨程序，請您收到商品７天內，在訂單明細中→「訂單狀態」點選「申請退貨」，客服人員收到後透過審核，將協助您進行退貨。

退款須知

1.信用卡

退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.ATM轉帳

請聯絡客服信箱提供退款帳戶，待退貨商品收回並經團隊人員確認商品狀況及數量無誤後，我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。